Freshsales

Freshsales von Freshworks zeichnet sich durch die Integration von Telefon und E-Mail direkt im CRM aus — ein Feature, das den Vertriebsalltag spürbar vereinfacht. Statt zwischen CRM, E-Mail-Client und Telefonsoftware zu wechseln, erledigen Vertriebsteams alles in einer Oberfläche. Der KI-Assistent Freddy bewertet Leads automatisch und zeigt an, welche Kontakte die höchste Abschlusswahrscheinlichkeit haben.

Für Agenturen, die aktiv Neukundenakquise betreiben, bietet Freshsales den schlanksten Weg vom Lead zum Deal. Die automatisierten Vertriebssequenzen ermöglichen es, Follow-up-Mails und Erinnerungen zeitgesteuert auszulösen, ohne dass etwas durchs Raster fällt. Die 360-Grad-Kontaktprofile aggregieren alle Interaktionen — Anrufe, E-Mails, Meetings, Website-Besuche — in einer chronologischen Übersicht.

Deutsche Agenturen nutzen Freshsales oft als Einstiegs-CRM, das schnell produktiv ist und keine aufwändige Implementierung erfordert. Der kostenlose Plan bietet genug Funktionen für erste Gehversuche. Wer allerdings komplexe Vertriebsprozesse mit vielen Anpassungen abbilden muss, stößt bei Freshsales schneller an Grenzen als bei Salesforce oder HubSpot. Für die meisten Agenturen mit fokussiertem Vertrieb reicht Freshsales aber vollkommen aus.