Salesforce
Die weltweit führende CRM-Plattform, die Marketing, Vertrieb, Commerce und Service in einer einheitlichen Kundenplattform vereint.
Bewertung im Detail
Am besten geeignet für
Wichtigste Funktionen
Ideal für
Vor- & Nachteile
Vorteile
- Umfassendste CRM-Plattform am Markt
- Unendliche Anpassungsmöglichkeiten
- Riesiges Ökosystem und Partnernetzwerk
- Skaliert für jede Unternehmensgröße
- KI-Funktionen mit Einstein AI
Nachteile
- Sehr hohe Kosten pro Nutzer
- Komplexe Einrichtung und Administration
- Erfordert oft spezialisierte Berater
- Überladene Oberfläche für einfache Anwendungen
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Kategorie
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Alternativen
HubSpot CRM
EmpfohlenKostenloses CRM mit Kontaktverwaltung, Deal-Pipelines, E-Mail-Tracking und Reporting für wachsende Teams.
Pipedrive
Vertriebs-CRM von Vertrieblern für Vertriebler mit visuellen Pipelines, Aktivitätsverfolgung und leistungsstarker Vertriebsautomatisierung.
Zoho CRM
Umfassendes CRM mit KI-Assistent, Workflow-Automatisierung und Multichannel-Kommunikation — die vielseitige Salesforce-Alternative für preisbewusste Teams.
Freshsales
KI-gestütztes CRM von Freshworks mit integriertem Telefon und E-Mail, intelligentem Lead Scoring und einer schlanken Oberfläche für vertriebsorientierte Teams.
Copper
CRM-System, das direkt in Google Workspace lebt — Kontakte, Deals und Aufgaben werden aus Gmail und Google Kalender automatisch erfasst, ganz ohne manuelle Dateneingabe.
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Sales-Intelligence- und Engagement-Plattform mit einer Datenbank von über 275 Mio. Kontakten für Prospecting und Outreach.
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Instantly
Cold-E-Mail-Outreach-Plattform zum Skalieren von E-Mail-Kampagnen mit unbegrenzten Konten, Warmup und Analysen.
Salesforce — Ratgeber für Agenturen
Salesforce ist die weltweit meistgenutzte CRM-Plattform und dominiert insbesondere im Enterprise-Segment. Für Agenturen ist Salesforce in zweierlei Hinsicht relevant: als eigenes CRM für die Steuerung von Vertrieb und Kundenbeziehungen, und als Implementierungs- und Beratungsdienstleistung für Kunden. Das Salesforce-Partnerprogramm bietet Agenturen Zugang zu einem wachsenden Markt an Implementierungsprojekten.
Die Stärke von Salesforce liegt in der Tiefe und Breite der Plattform: Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud und Commerce Cloud decken jeden Aspekt der Kundenbeziehung ab. Die AppExchange bietet tausende Erweiterungen, und Einstein AI bringt KI-gestützte Prognosen und Empfehlungen in den Vertriebsprozess. Für komplexe B2B-Vertriebsprozesse mit langen Cycles ist Salesforce ungeschlagen.
Deutsche Agenturen nutzen Salesforce selten als einfaches CRM — dafür ist es zu komplex und teuer. Es wird eingesetzt, wenn Enterprise-Kunden Salesforce voraussetzen oder wenn die Agentur selbst Salesforce-Beratung als Geschäftsfeld betreibt. Für kleine und mittlere Agenturen sind HubSpot oder Pipedrive die praktikablere Wahl, die bei einem Bruchteil der Kosten die meisten Anforderungen abdecken.